为了不断规范、强化、扩大企业意识,逐步树立隆盛在客户心目中的“安全、、”的企业形象,我们率先在行业中通过了iso9001:2000质量管理体系,分别为客户建立了档案、业务咨询、跟踪,接受客户反馈的意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。现拥有客户数量达2000多家,签定长期合作协议的客户500余家。 物流与国内外近百家大型工商企业结成战略联盟,为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、包装、配送、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合货运服务。运输的产品涉及到电子产品、健身器材、化工原料、报刊杂志、电脑零配件、化妆品、办公用品、家具以及机器设备、植物种子等的货运运输、仓储理货、包装加工。通过整合货运资源,分别与其它专线搬家建立了长期的合作关系,我们将新老客户的货物“安全、快捷”地运送到全国各地,为新老客户提供安全、迅捷、周到的服务。
成都宏达物流公司我们主要服务成都到上海及周边地区全境的零担,整车货物运输业务。
大件运输:
(3)**网络供应链管理
这是基于互联网的开放式的**网络供应链。在**网络供应链中,企业的形态和边界将产生根本的改变,**随着市场的需求可以动态组合,以应对不断变化的客户需求和服务;企业的形式和方位多种多样,企业联合优势的层次更宽更广,并从的角度考虑整合。企业可以不再是有形的看得见的实誉也可以代表一个没有任何有形资产的企业。供应链网络信息交流层次的沟通与协调将采取交互的、透明的、无对象的方式,生产的组织和实现追赶时空的概念和限制。以网络信息为依托,企业能够在更广阔的范围内选择伙伴,采用灵活有效的管理组合模式,从而更加方便有效供应链管理的作用
供应链管理的目的就是通过加强供应链中各个活动和实体间的信息交流和协调,物流和资金流的流量和流速,保持各种流的顺畅流通,实现供需平衡,从而达到供应链整体绩效的提高。因此,供应链管理不是追求某一环节成本,而是用系统方法进行供应链管理,实现供应链总成本。
有效的供应链管理可缩短产品的生产周期,提高产品质量和服务质量,提高企业的整体柔性,减少库存,使企业具有低耗、、高应变能力。从而提升整个供应链系统的效率和费用的有效性,使系统效益、总成本,使社会得到合理利用。
供应链管理与传统物流管理模式有着明显的区别。主要体现在:是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体,供应链管理涵盖整个物流过程,包括从供应商到终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域;二是供应链管理强调和依赖战略管理,它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额;三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅是节点企业的简单连接;后是供应链管理具有更高的目标,通供应链管理的关键业务过程
(二)增值服务。传统仓储的服务功能单一,主要就是仓储管理;现代仓储服务是多功能、一体化、增值化。
(三)机械化与自动化作业。传统仓储以手工作业为主,现代仓储以机械化作业为主,兼有自动化作业。
(四)信息化管理。传统仓储管理是台账+垛卡;现代仓储是运用电脑信息系统(WMS)。
二、现代仓储的经营业态
公共仓储(服务类仓储):自建或租用仓库、为广大工商企业提供仓储管理及其增值服务。
自助仓储:将不同规格的仓间出租给消费者个人或中小企业、并提供环境与安全**,由客户自行管理仓间内物品。
仓库租赁(地产类仓储):自建仓库并提供仓库租赁及相关服务,不提供仓储服务。
金融仓储(国内习惯称为动产质押,国外称为担保品管理):公共仓储企业或担保品管理企业受机构委托,对担保存货实施的或活动。
三、现代仓储的典型模式
集中体现现代仓储基本特征的是公共仓储(服务类仓储),其典型模式就是各类的分拨中心有根本区别,分拨中心多数属于越库作业,不具备库存管理等功能。
物流专线我司从事第三方物流,网络覆盖全国各省市。受到客户的一致**,我们坚持平等相待、互惠互利、的精神加强与社会各企业之间的交流和,实现双赢目标而共同发展。
物流专线铁路货物运输成本费用计划,铁路货物运输成本费用计划是整个铁路计划体系的一个重要组成部分.它以形式规定在计划期间为完成客、货运输务和设备检修务所需的各项费用及运输产品成本水平。 其主要内容包括:
(1)与成本费用有关的各项运指标.机车车辆运用指标,设备运用、检修工作量。
(2)按规定编制成本费用计划.计算位成本(支出);
(3)编制计划说明书.着重说明项目变化原因。
设定了一套物流服务标准体系后,就必须按照服务标准对客户进行服务。但是,我们在对客户进行物流服务过程中,服务是否落实,质量是否达标,客服反映的问题是否能尽快处理,都是客户服务部门的主要面临的问题,为了尽快地妥善处理类似问题,就必须建立一套对客户服务自我检查的战略。检查的目标是:定期合理的检查,发现问题,改善问题,优化服务质量,提高客户忠诚度。
客户服务自我检查战略具体包括以下措施。
1、外部客户服务检查
首先主要确认哪些要素是客户敏感,反应激烈和迅速的,例如:订货周期的长短、收款手续等敏感性因素;然后通过各种调查途径,例如问卷调查、电话调查、网上调查和客户当面访谈等方式对客户服务进行评分调研;接着根据调查评分结果对每个客户服务因素进行综合分析,然后根据分析结果进行纠内部的员工、部门和员工之间、部门各服务部门对物流服务流程之间的熟练度,例如:订单录入的准确率、收付款差异率等问题。然后同样通过各种调查方式,检查发现问题,通过再培训等方法对问题进行处理。
3、识别改进方法
通过内外部的服务检查,把所有检查出的问题进行彻底的研究和讨论,建立一套有效的改进方法和体系。只有这样,才能在以后陆续出现的各种服务问题中,迅速进行处理和改善。
4、建立和改善的服务水平
当我们识别和建立了改进服务的方法和体系后,自然而然就会对原有的服务体系进行更改,当然这种更改不能偏离企业自身的实际状况。因此,在此基础上根据内外部检查
和建立识别以及改善服务体系,从而可以持续的对企业的服务水平进行改善,也终达到服务客户,留住客户的目的。
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主要经营成都货顺物流公司是经市交通运输管理局审批的特许经营公路的专线货运公司,公司自成立以来始终坚持规范化管物流公司专线快捷扩大发展企业规模奠定了坚实的基础,到合肥、上海、杭州、南京物流专线。。
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